感謝(xie)您使(shi)用山東康(kang)姆(mu)勒電力集(ji)團有限公司產(chan)品，精(jing)心細致打造產(chan)品的(de)(de)(de)每一個細節使(shi)產(chan)品制造裝備(bei)精(jing)良，想客戶(hu)所想的(de)(de)(de)服務理念，及有著敬(jing)業精(jing)神和富(fu)有技術(shu)經驗的(de)(de)(de)工程師，為您精(jing)心提供機組完善的(de)(de)(de)服務系(xi)統方案，精(jing)心研究(jiu)用戶(hu)所需，不遺余力滿足用戶(hu)的(de)(de)(de)各種期(qi)待和要求(qiu)。提供售(shou)(shou)(shou)前的(de)(de)(de)技術(shu)咨詢(xun)、設(she)備(bei)的(de)(de)(de)選型設(she)計、售(shou)(shou)(shou)中，售(shou)(shou)(shou)后的(de)(de)(de)調(diao)試，人(ren)員培訓(xun)、設(she)備(bei)的(de)(de)(de)巡查保養(yang)等(deng)。擁有了康(kang)姆(mu)勒發電機公司的(de)(de)(de)產(chan)品，您就擁有了真誠、勇(yong)于承擔責任、服務周(zhou)到(dao)的(de)(de)(de)伙伴。

1、全(quan)球聯保。康姆(mu)勒全(quan)球遠程服(fu)務系統可提供24小(xiao)時實時信息，全(quan)球各服(fu)務網點聯動為您(nin)提供保障(zhang)。

2、終身服務。

3、駐地式服務工程(cheng)師定期巡(xun)檢(jian)，及時排除隱(yin)患問題，使用更安心。

4、24小時(shi)銷售全國(guo)服務電(dian)話(hua)0537-7267000隨(sui)時(shi)為您(nin)開通(tong)，接到電(dian)話(hua)當場(chang)給予(yu)答復。

Comler 全球智能互聯服務系統

1.康姆(mu)勒(le)全球智能互聯服務系統概(gai)述

康姆勒智能(neng)互聯服(fu)務(wu)(wu)(wu)系(xi)統(tong)是在標(biao)準(zhun)化服(fu)務(wu)(wu)(wu)的基礎上，投資叁(san)千萬元建設的高(gao)科技(ji)發電機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)技(ji)術服(fu)務(wu)(wu)(wu)系(xi)統(tong)，康姆勒全球(qiu)智能(neng)互聯服(fu)務(wu)(wu)(wu)系(xi)統(tong)由機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)組(zu)遠程傳輸(shu)系(xi)統(tong)、數(shu)據(ju)中(zhong)(zhong) 心(xin)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)器、服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong) 心(xin)、移動終端APP組(zu)成(cheng)。采用無線傳輸(shu)方式(shi)接入互聯網，可(ke)以(yi)全天 候遠程管理發電機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)組(zu)的待機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)、運(yun)轉情(qing)況(kuang)是否正常(chang)、對機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)組(zu)所有數(shu)據(ju)全天 候自動處(chu)理、使機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)組(zu)高(gao) 效(xiao)運(yun)轉等。當發生(sheng)潛(qian)在隱患或(huo)故障(zhang)時，系(xi)統(tong)3秒(miao)同(tong)時自動向COMLER機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)組(zu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong) 心(xin)及(ji)客(ke)戶手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)端APP發出預警或(huo)報警，服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong) 心(xin)根據(ju)報警的情(qing)況(kuang)出具問題(ti)解決方案，并通知用戶，服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong) 心(xin)十分鐘內以(yi)較快(kuai)捷的方式(shi)處(chu)理潛(qian)在問題(ti)，以(yi)免對設備(bei)產生(sheng)損(sun)(sun)壞，造成(cheng)不必(bi)要的財產損(sun)(sun)失，影響(xiang)客(ke)戶使用。

在日常的(de)維護管理中，我們(men)(men)根據機(ji)組(zu)運轉的(de)數據，康(kang)姆(mu)勒智能(neng)互(hu)聯服務系統會(hui)(hui)自動對(dui)數據整理并存(cun)檔，在維護保(bao)養時需我們(men)(men)做的(de)我們(men)(men)會(hui)(hui)派專業技術工程師處(chu)理。需要(yao)客(ke)戶做的(de)我們(men)(men)會(hui)(hui)按時通知(zhi)客(ke)戶進(jin)行機(ji)組(zu)的(de)有效(xiao)保(bao)養，使機(ji)組(zu)始終處(chu)于(yu)完善的(de)系統管理、良好的(de)備(bei)載或(huo)(huo)運行狀態(tai)。根據客(ke)戶要(yao)求康(kang)姆(mu)勒每周或(huo)(huo)每月發送機(ji)組(zu)高(gao)性能(neng)電(dian)子報告(gao)于(yu)您的(de)郵箱或(huo)(huo)微(wei)信客(ke)戶端，COMLER不(bu)斷對(dui)電(dian)力(li)(li)系統進(jin)行研發、創新，以互(hu)聯網技術與(yu)發電(dian)機(ji)的(de)結合(he)，對(dui)機(ji)組(zu)實現(xian)不(bu)間(jian)斷服務，使機(ji)組(zu)更加高(gao) 效(xiao)運轉，節約大量人力(li)(li)、物(wu)力(li)(li)、財力(li)(li)，更好的(de)管理發電(dian)機(ji)組(zu)，為客(ke)戶源源 不(bu)斷的(de)創造價值。

2.主要服務功(gong)(gong)能(neng)：機(ji)(ji)組(zu)運行實(shi)時(shi)管(guan)理；機(ji)(ji)組(zu)開關機(ji)(ji)、報警(jing)信息推送；黑匣子(zi)記錄(lu)功(gong)(gong)能(neng)（數據分(fen)析(xi)）；機(ji)(ji)組(zu)性能(neng)檢測；查(cha)看(kan)歷史記錄(lu)；維保記錄(lu)（配(pei)件保養周期）；驗機(ji)(ji)報告；機(ji)(ji)組(zu)位置；機(ji)(ji)組(zu)外勤管(guan)理。

2.1 Comler云平臺版塊

系統分為兩大版塊：A.PC端；B.APP（安卓版、蘋(pin)果(guo)版）。

PC端分兩大(da)板(ban)塊：前臺管(guan)理(li)；后臺管(guan)理(li)。

APP分為四大(da)板塊：我的機組(zu)（機組(zu)列表、機組(zu)管(guan)理等(deng)）；應(ying)用(yong)中 心（機組(zu)分布、軌跡查詢、日志等(deng)）；動態（公(gong)司發表文章）；我的（賬號詳情與設置等(deng)）。

2.2 APP端實現(xian)(xian)遠程管理系(xi)統(tong)中有著完 美(mei)的體現(xian)(xian)，下(xia)圖為手機APP界面(mian)：

優勢(shi)1：遠(yuan)程管理優勢(shi)

可(ke)以讓用戶隨(sui)時(shi)隨(sui)地實時(shi)的(de)查看(kan)發電機組實時(shi)運行(xing)記錄(lu)與(yu)控(kong)制，清楚的(de)了解到(dao)當前機組運行(xing)期(qi)間，各項數據是否(fou)正常。

2.3信息推送

開(kai)(kai)關(guan)(guan)機(ji)、機(ji)組報警(jing)信息推(tui)送：當(dang)我們的機(ji)組在(zai)開(kai)(kai)機(ji)運行、關(guan)(guan)機(ji)不使用、機(ji)組在(zai)運行時的故障(zhang)報警(jing)，平臺將會推(tui)送信息到手機(ji)APP上(shang)，提醒機(ji)組開(kai)(kai)機(ji)關(guan)(guan)機(ji)、故障(zhang)報警(jing)。如下(xia)圖：

優(you)勢(shi)2：運行管(guan)理優(you)勢(shi)

讓用戶及(ji)時了(le)解發電機組的每一次的使用和(he)報警的狀況。

2.4黑匣子(zi)記錄功能

實(shi)現遠程故(gu)障診斷與排查。如下圖：

優(you)勢3：故障(zhang)排(pai)除優(you)勢

通過以(yi)往(wang)歷史數據的各種對比，能提前及(ji)時(shi)的發現問題，起(qi)到故障預(yu)防的作用(yong)，保障機組(zu)(zu)時(shi)刻準備著為用(yong)戶服務。發生故障后，可以(yi)查(cha)看(kan)機組(zu)(zu)故障前18秒的運(yun)行記(ji)錄，及(ji)時(shi)快速的分析故障原因，并快速的制(zhi)定解決方案，提高(gao)服務效率(lv)，降(jiang)低服務時(shi)間，創(chuang)造更大(da)的價值。

3.機組(zu)健(jian)康(kang)性能檢測

我(wo)們(men)通(tong)過手機(ji)APP點擊想要檢測的機(ji)組，不管機(ji)組是在(zai)待(dai)機(ji)、運行、離線均可以通(tong)過平臺檢測，平臺會有詳細的數(shu)據顯示(shi)，如(ru)下圖：

優(you)勢(shi)4：性(xing)能管理優(you)勢(shi)

可以通過以往的(de)運行(xing)時間以及(ji)數據輕松掌握機組(zu)以及(ji)各類配(pei)件(jian)（如(ru)電池）的(de)健(jian)康情況，能提前及(ji)時的(de)發現(xian)問題，起到故障預防(fang)的(de)作用，保障機組(zu)時刻準備著為用戶服務。

3.1機(ji)組歷史數據(ju)查(cha)看(kan)

我們通過PC端、APP查看每(mei)一臺機組運行的歷(li)史數據(ju)(ju)，清楚(chu)了解到(dao)機組每(mei)一次的開(kai)機數據(ju)(ju)。

優(you)勢5：歷(li)史數據查看(kan)優(you)勢

可以通過查看機(ji)組(zu)的歷史(shi)運行數據，判定機(ji)組(zu)的工作性能(neng)及(ji)工作效率，從而更好的掌握(wo)發電機(ji)組(zu)的各項性能(neng)指標。

4.配件周期管理

我們通過PC端(duan)后臺管理(li)，添加零配件(jian)生(sheng)命周期，添加以(yi)后可(ke)同步在手機APP上顯示。如(ru)下圖：

優勢6：維(wei)修保養優勢

當機(ji)組配(pei)件(jian)保(bao)養(yang)時間到期(qi)時，智能互聯服務將維(wei)保(bao)信息(xi)(xi)詳情(qing)(qing)同步(bu)以短信形式發至用(yong)戶手機(ji)，做到手機(ji)APP與短信雙提(ti)醒，我(wo)們的(de)消(xiao)息(xi)(xi)中 心(xin)將顯示健(jian)康報(bao)告及(ji)維(wei)保(bao)提(ti)醒消(xiao)息(xi)(xi)通知。我(wo)們通過查看健(jian)康檢查報(bao)告詳情(qing)(qing)，并根(gen)據數據分析(xi)零(ling)配(pei)件(jian)是否處于正常狀態,從(cong)而判斷機(ji)組是否該保(bao)養(yang)，及(ji)時做好機(ji)組以及(ji)零(ling)配(pei)件(jian)的(de)維(wei)護和保(bao)養(yang)工作(zuo)，以免延誤維(wei)保(bao)對機(ji)組造成(cheng)不良影響，耽誤用(yong)戶使(shi)用(yong)。

5.售(shou)后外勤服務管(guan)理

我們收到客戶售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務需(xu)求(qiu)，建立售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務工(gong)(gong)單(dan)，并派發(fa)至相應售(shou)后(hou)(hou)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)。售(shou)后(hou)(hou)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)確認工(gong)(gong)單(dan)并填寫(xie)客戶售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務需(xu)求(qiu)詳(xiang)細(xi)信(xin)息(xi)。根據售(shou)后(hou)(hou)工(gong)(gong)單(dan)填寫(xie)外出申(shen)請(qing)單(dan)，并提(ti)交至上(shang)一 級審批。售(shou)后(hou)(hou)工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)上(shang)門檢修(xiu)，并進行實時位置打卡(ka)簽到。 將維(wei)修(xiu)過程(cheng)拍照上(shang)傳至服(fu)(fu)(fu)務進度，便(bian)于實時追蹤服(fu)(fu)(fu)務進度。 維(wei)修(xiu)完(wan)成后(hou)(hou)，客戶對本次服(fu)(fu)(fu)務進行評價，售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務完(wan)成。如下圖：

優勢(shi)(shi)7： 服(fu)務(wu)管理優勢(shi)(shi)

對于多臺機(ji)組在(zai)不(bu)同地點使用或者向外(wai)部租賃機(ji)組的(de)用戶而言(yan)，在(zai)機(ji)器(qi)發(fa)生故(gu)障時(shi)，可以及(ji)時(shi)快速的(de)發(fa)現問題并(bing)做(zuo)(zuo)出服務派遣工作(zuo)(zuo)，通過售后(hou)外(wai)勤服務管(guan)(guan)理一站式(shi)(shi)管(guan)(guan)理模式(shi)(shi)，高 效的(de)做(zuo)(zuo)好售后(hou)服務工作(zuo)(zuo)。

6.服務管理

PC端(duan)大屏(ping)(ping)管理會顯示(shi)(shi)我們所有(you)的機(ji)組(zu)狀態(tai)（待(dai)機(ji)、運(yun)行、離(li)線(xian)、報(bao)警(jing)）、位置、機(ji)組(zu)信(xin)息（功率、累計運(yun)行時間）、發動(dong)機(ji)信(xin)息、發電機(ji)信(xin)息。用戶(hu)可以把大屏(ping)(ping)監控頁(ye)面用大屏(ping)(ping)幕(mu)（電視、LED屏(ping)(ping)等）顯示(shi)(shi)在(zai)操作室(shi)或其(qi)它(ta)地點。如圖：

優勢8：終端管(guan)理優勢

用戶或操作人(ren)員可以通(tong)過大屏(ping)幕隨(sui)時查看(kan)各項(xiang)數據，并可通(tong)過攝像頭(tou)功能查看(kan)機組(zu)狀態，無需反復(fu)到機房巡檢，節約人(ren)力物(wu)力。

7.下載使用與登陸

手機APP下載

打開(kai)瀏覽器，輸入網(wang)址：//www.comlerpower.com:82，進入comler智(zhi)能互聯服務網(wang)站(zhan)，點擊【康姆勒(le)智(zhi)能互聯官方APP下載】

進入后，現(xian)如下畫面：使(shi)用QQ或微信的(de)掃碼(ma)工具掃描二維碼(ma)，下載手機APP

例(li)如：打(da)開(kai)微(wei)信掃(sao)一掃(sao)---選擇在瀏覽器中打(da)開(kai)---下載安裝，如下圖：

8.賬號登陸

電腦PC端：打開瀏覽器，輸入網址：//www.comlerpower.com:82，輸入公司ID、用戶名及密碼即可登陸(lu)：

手機APP端：同樣輸入公司ID、用戶名及密碼即可(ke)登陸。